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真实案例：南区家庭用户WiFi连得上却上不了网，快速修复网络故障
中山南区某家庭用户
2026年4月，当天上门维修
用户家中（上门服务）
网络故障排查与修复
中山南区某家庭用户，家中安装了光纤WiFi，平时手机、电脑、平板等设备均连接该WiFi使用，一直很稳定。某天下午，用户使用电脑处理办公文件、登录线上会议时，发现电脑虽然显示“已连接WiFi”，但无法打开网页、登录会议软件，甚至无法 ping 通路由器。用户尝试重启路由器、重启电脑，还重新连接了WiFi，故障依旧没有改善，手机连接同一WiFi却能正常使用，排除了路由器和网络运营商的问题。眼看线上会议即将开始，用户十分着急，通过小区业主群推荐，联系了中山强王电脑，请求上门维修，希望能快速解决网络问题，不耽误办公和线上会议。
将DNS配置改为自动获取，重置网络连接，清除网络缓存，确保域名解析正常。
卸载过时网络适配器驱动，安装适配的最新版驱动，确保网络数据正常传输。
重启电脑和网络，打开网页、办公软件、线上会议全面测试，确认网络流畅。
“太感谢你们了，上门速度特别快，不到半小时就到了，而且只用10分钟就找到问题，20分钟就修好了，完全没有耽误我的线上会议和办公。工程师专业又耐心，全程给我讲解故障原因，还教我以后遇到类似问题如何简单排查，收费也很透明，没有任何隐形消费，上门还没有上门费，以后电脑网络出问题，肯定还找强王电脑！”
中山 办公族
中山的朋友如果遇到电脑已连接WiFi但无网络、网络卡顿、无法连接WiFi等问题，切勿盲目重启设备、更换路由器。正确的做法是：先检查手机等其他设备是否能正常上网，排除路由器和网络运营商的问题；若仅电脑无网络，可先查看网络设置中的DNS配置，尝试改为自动获取，若无法解决，及时联系强王电脑专业维修团队，我们将安排工程师上门，快速排查故障、高效解决。另外，建议大家定期更新电脑硬件驱动，定期重启路由器，避免网络缓存过多导致网络异常，确保网络稳定流畅。
立即联系强王电脑，15年本地经验，上门快速排查，高效解决网络故障